生命禁不起等待,时间就是生的希望 发布时间:2020-03-06 17:36:48

生命禁不起等待,时间就是生的希望

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会员姓名:张先生(化名)

服务启动时间:2019年5月08日

病情描述:肺癌

申请医院&科室:

中国医学科学院肿瘤医院-胸外科


2019 / 05 / 05

2019年5月5日,客户张先生(化名)因身体不适,在杭州某医院检查,CT影像表现为:左肺下叶背段3.2*2.1cm团状密度影,边缘欠光整,右肺中叶内侧段见磨玻璃样结节影,左肺下叶基底段可见条索影,左肺主支气管略受压,双侧肺门及纵隔可见多发钙化淋巴结,双侧胸膜肥厚,疑似患有肺癌。医生建议尽快入院进一步检查,以便更好地接受治疗。

张先生(化名)与家人商量后,决定去往北京中国医学科学院肿瘤医院再次检查。北京中科院肿瘤医院国内知名的肿瘤治疗医院,光是挂号就排了整整一周的时间,且预约就诊时间已经排在了1个月之后。时间在流逝,正当一家人愁眉不展的时候,张先生(化名)的女儿突然想起,2月份曾为父亲激活过一张某保险公司赠送的远盟重疾绿通服务卡,抱着试试的心态,一家人拨打了远盟服务中心的电话,提出了重疾需求。

2019 / 05 / 08

2019年5月08日服务中心收到客户张先生(化名)提出重疾需求。 

因肺癌的严重性及紧迫性,张先生(化名)渴望得到及时的专业化的治疗,以保证最终的治疗效果。服务中心接到张先生(化名)的需求之后,立刻就张先生的情况展开研讨,医疗中心迅速与中国医学科学院肿瘤医院-胸外科进行对接,成功为张先生(化名)预约2日后即5月10日就诊 ,因病情比较复杂,需要先做一系列的检查,客户表示等结果出来之后再联系服务中心。

2019 / 05 / 20

5月20日,服务中心再次接到张先生(化名)电话,告知经过近10天的检查,结果基本明确肺癌诊断,院方建议前期住院手术治疗,但是中科院肿瘤医院作为重点专科医院,就医资源十分紧张,一般情况下患者入院就需3-6个月时间,手术治疗更加遥遥无期,将会错过合适的治疗时间,因此张先生(化名)来电申请启动住院安排服务。

2019 / 05 / 24

远盟资源团队在收到需求后高度重视,与客户沟通事态进展同时又与中科院肿瘤医院进一步深入协调,紧急联络手术医生。经多方沟通,医生进行了床位的加急安排,05月24日成功安排客户入院,05月27日住院第3天王主任为张先生(化名)顺利进行了手术。

本次远盟重疾服务,不仅帮助客户将挂号就诊等待期缩短为2个工作日,同时当客户启动住院安排服务后,远盟资源团队第一时间进行沟通协调,将原本3-6个月的住院等待时间成功缩短到5个工作日,最终由经验丰富的肿瘤医院副主任医师为客户进行了及时专业的治疗,真正帮助客户解决了就医难的问题,为客户赢得了宝贵的治疗时间。

术后康复中的张先生(化名)在远盟客服回访时表示,对远盟强大的服务能力以及周到的服务细节表示诚挚的感谢。

随着社会的发展,当代人的工作压力越来越大,加之环境的恶化、不良的饮食习惯、作息不规律等问题,重大疾病的发生概率逐渐走高且有低龄化的倾向。然而每个人都憧憬健康的生活,面对“看病难”的问题,远盟重疾绿通通过解决客户分级诊疗,实现有序就医、精准就医,大大提高了就医效率,减少就医过程中的时间浪费,为客户提供强有力的就医保障。

 

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